Jedes Victorinox Travel Gear Produkt durchläuft mindestens 30 strengen Tests.
Dabei werden extreme, realitätsnahe Szenarien und Umwelteinflüsse nachempfunden. Unsere Testverfahren stellen die Präzision, die Stärke und Haltbarkeit sicher, die Sie von der Marke Victorinox erwarten können. Deswegen stehen wir zweifelsfrei hinter unseren Produkten und garantieren, dass jedes Produkt für die Dauer der Garantiezeit frei von Materialfehlern ist. Sollte bei Ihrem Produkt dennoch ein funktioneller Fehler auftreten, der durch die Garantie abgedeckt ist, so greifen wir auf ein weltweites Netzwerk von autorisierten Reparaturzentren zurück, damit Sie unseren Service in Anspruch nehmen können, wo auch immer Sie sich befinden.
Einreichen einer Reklamation als Garantieleistung
Sollte Ihr Victorinox Travel Gear Produkt einen funktionellen Defekt aufweisen, der unter die Garantieleistung fällt, befolgen Sie bitte die nachfolgenden Schritte, um Ihren Garantieanspruch einlösen zu können.
Bitte beachten Sie, dass unsere Garantieleistungen keine kosmetischen Beschädigungen, sowie Beschädigungen entstand durch unsachgemässen Gebrauch, Abrieb, Lösungsmittel oder Unfall, decken. Produkte, bei welchen ein Garantieanspruch geltend gemacht werden kann, werden kostenlos repariert und innerhalb der EU kostenlos zurückgeschickt.
- Füllen Sie das Online Reparaturformular aus und senden Sie es an Repair Service Boer
- Senden Sie Ihr Produkt selbst an Repair Service Boer oder nehmen Sie die kostenpflichtige Abholung für 15€ in Anspruch
Für Produkte mit einer 1 + 10 Garantie, welche sich im Komplettschutzprogramm befinden (während der ersten zwölf Monate), sind die Versandkosten zu und vom Reparaturcenter gedeckt. In diesem Falle kontaktieren Sie Repair Service Boer bitte im Voraus via Online Reparaturformular. Der Kaufbeleg wird als Nachweis für Ihren Garantieanspruch benötigt.
Direkte Zusendung
Wenn Sie Ihren Artikel selbst an Repair Service Boer einsenden möchten, legen Sie bitte das ausgefüllte Reparaturformular dem Paket bei und senden Sie dieses an folgende Adresse:
Repair Service Boer
Panoven 50
3401 RB IJsselstein
Nederland
T +31 (0)30-688 20 49
E victorinox@repairserviceboer.nl
Die Werkstatt wird sich bemühen, die Ware nach Erhalt innerhalb von 10 Werktagen repariert zurückzuschicken.
Abholservice
Wenn Sie eine kostenpflichtige Abholung Ihres Produkts zum Preis von 15€ bevorzugen, füllen Sie bitte das Online-Reparaturformular aus. Sie werden dann eine E-Mail von Repair Service Boer mit den Zahlungsdetails erhalten. Die Zahlung erfolgt direkt an den Repair Service Boer.
Der Eigentümer des Artikels sollte sicherstellen, dass die Ware für den Transport sicher verpackt ist. Falls dies nicht der Fall ist, kann der Fahrer die Mitnahme der Tasche verweigern.
Abholungen finden von Montag bis Freitag und von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr statt. Idealerweise sollte eine Geschäftsadresse als Abholadresse angegeben werden, damit während der Abholung jemand anwesend ist.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen in Victorinox Travel Gear und freuen uns, Ihnen bei Ihrem Garantieanspruch weiterhelfen zu können.